顧客対応

数日前から、半年以上前に販売した商品で不具合が続出し、その対応に追われている。

精密機器なので、壊れる可能性があるものではあるが、7割くらいは商品の問題ではなく誤った操作方法などによるものが多い。

しかし、顧客対応が一番時間を取られてしまうし、決して生産的なものではないので、限られた時間でやらなければならない副業にとっては辛いとこである。

いずれは、もう少し売上を上げて、この顧客対応についても外注化できればと思う。

でも、現状の売り上げでは、まだまだ自分でやるしかないので、このような精密機器については、もっと信頼性の高いものにするか、徐々に減らすのも手段ではあるかもしれない。